AGB's & Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind integrierender Bestandteil beim Kauf einer Reparatur-Dienstleistung und diverse Einkäufe wie auch Verkäufe der TBB Trading GmbH (nachfolgend »repairzone.ch» genannt).

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Verkaufsverträge, Lieferungen und Leistungen. Mit der Bestellung von Produkten und Dienstleistungen aus unserem Sortiment gelten die Bedingungen als angenommen. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus welchem Grund auch immer, nichtig oder unwirksam sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Alle Leistungen und Produkte, die von repairzone.ch für den Kunden erbracht werden, erfolgen ausschliesslich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Regelungen und Änderungen sind nur wirksam, wenn sie zwischen repairzone.ch und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden. Diese AGB gelten auf unbestimmte Zeit, solange sie nicht von den Parteien in schriftlicher Vereinbarung geändert wurden. Im Übrigen gelten die Bestimmungen des OR über den Kaufvertrag (Art. 184 ff. OR) sowie andere schweizerische Gesetze und Verordnungen.

2. Angebot und Preise

Die Angebote von repairzone.ch im Internet stellen ein unverbindliches Angebot an den Kunden dar, im Online-Shop repairzone.ch Waren und Dienstleistung zu bestellen. Durch die Bestellung der gewünschten Waren und Dienstleistungen im Internet gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Ein Auftrag kommt erst durch Auftragsbestätigung via E-Mail oder Lieferung zustande. Als Preise gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise. Preisschwankungen während der Auftragsausführung können nicht berücksichtigt werden. Fehler und Irrtümer auf dem Shop verpflichten nicht zu einem Verkauf der Ware. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Produkten beruhen auf den Angaben des Herstellers und sind in diesem Rahmen verbindlich. repairzone.ch behält sich jederzeit das Recht vor, sowohl bereits bestätigte als auch unbestätigte Aufträge zu stornieren und dem Kunden bereits getätigte Vorauszahlungen umgehend zurückzuerstatten. Es besteht also zu keinem Zeitpunkt eine Pflicht zur Lieferung eines Produktes.

3. Lieferung

Die Waren und Dienstleistungen werden nur an Adressen in der Schweiz ausgeführt. Die Auftragsausführung beginnt nach Eingang der Zahlung.

4. Teillieferungen

repairzone.ch wird wenn immer möglich, die Reparatur-Dienstleistung und Bestellung in Ihrer Gesamtheit ausführen. Der Käufer erklärt sich bereit, auch Teillieferungen anzunehmen. Ein Kostenzusatz entsteht hier nicht.

5. Lieferzeit / Ausführungszeit der Reparatur

Eine verbindliche Angabe von Lieferzeiten / Ausführungszeiten findet nicht statt. Reparierte Mobiltelefone und Waren, welche vorrätig sind werden B-Post zum Kunden gesandt. Verzögertes Eintreffen, unabhängig der Ursache, berechtigt in keinem Fall auf einen Abzug des Rechnungsbetrages und sind nicht Grundlage für eine Entschädigungsforderung. Dies gilt insbesondere auch für den Fall, dass der Kunde auf Grund der Lieferverzögerung ein Ersatzprodukt mieten muss. precycling.ch lehnt auch jegliche Haftung für Verzögerung in Termingeschäften seitens des Kunden ab.

6. Rücknahme und Umtausch / Stornierung von Terminen

Umtausch und Rücknahme von vertragsgemäss gelieferter Ware und von ausgeführten Reparaturen ist nicht möglich. Wichtig: Gebuchte Express Reparatur Termine sind verbindlich. Wir reservieren den Termin exklusiv für Sie. Wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen und nicht mindestens 6h vorher per Email stornieren, so werden Ihnen 50% des Preises der gebuchten Reparatur in Rechnung gestellt.

7. Nicht-Bezahlung von ausgeführten Reparaturen

Im Normalfall erhalten Sie Ihr Gerät (Smartphone) erst nach Bezahlung der Reparatur zurück. In Ihrem Auftrag ausgeführte Reparaturen müssen sofort bezahlt werden. Wenn Sie trotz Aufforderung das reparierte Gerät (Smartphone) nicht innerhalb von 3 Monaten abholen bzw. die Reparatur nicht bezahlen, so gehen wir davon aus, dass Sie das reparierte Gerät (Smartphone) nicht mehr möchten. In diesem Falle wird das Gerät (Smartphone) zu einem marktüblichen Preis (Zeitwert) verkauft um die Reparaturkosten zu decken. Sie haben Anspruch auf den Verkaufserlös abzüglich der vereinbarten Reparaturkosten und abzüglich 100 Fr. für unseren Verkaufsaufwand.

8. Garantieleistungen

repairzone.ch gewährt eine Garantie von drei Monaten auf die Reparatur und die ausgetauschten Teile. Die Garantiezeit beginnt am Datum des Rückversandes des reparierten Mobiltelefons. Der Käufer ist verpflichtet, allfällige Mängel unverzüglich an repairzone.ch zu melden und deren Anweisungen für einen Austausch oder Reparatur zu befolgen. Defekte Ware muss unabhängig des Gewichtes oder Grösse durch den Käufer an repairzone.ch geschickt oder überbracht werden. Die Kosten und das Risiko dieses Transportes gehen zu Lasten des Käufers. Von dieser Garantie explizit ausgeschlossen sind Schäden infolge von: fallen lassen, Stürzen aller Art, Stössen, Schlägen, Kollisionen, Druck, Hitzeeinwirkung, längere Sonneneinstrahlung, Kälteeinwirkung, Flüssigkeiten, Schmutz, Staub, Dreck, Schlamm sowie Schäden durch Selbstreparaturversuche durch den Käufer. Transportschäden sind spätestens innerhalb 24h nach Erhalt der Ware gegenüber der Post und gegenüber uns schriftlich geltend zu machen. Wir haften nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung, normaler Abnutzung oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Bei Reparaturen an der Ware in Eigenleistung oder durch Dritte ohne unser schriftliches Einverständnis erlischt der Gewährleistungsanspruch an uns.

Bei Reparaturen kann es zu einem Datenverlust kommen. Daher bitten wir Sie im Vorhinein ein Backup zu machen um einen Datenverlust zu vermeiden. Damit es keine Diskussionen gibt, müssen Sie davon ausgehen das Sie all die Gespeicherten Daten auf dem Smartphone verlieren werden. Somit können wir für Ihren Verlust nicht haftbar gemacht werden Alle Angaben zum Gerät müssen korrekt und Wahrheitsgetreu angegeben werden. Bei fehlerhaften und nicht korrekten Angaben, nehmen wir uns das Recht den Auftrag nach Prüfung des Gerätes abzulehnen oder einen neuen Kostenvorschlag zu erstellen.

9. Haftungsbeschränkung

Weitere Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen. repairzone.ch haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Dies gilt auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Der Einbau und die Verwendung von Ersatzteilen und Zubehör erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr und Verantwortung des Kunden. Durch den Einbau von Ersatzteilen und Zubehör kann das Produkt des Kunden (z.B. sein Mobiltelefon) beschädigt oder zerstört werden und es erlischt dessen Herstellergarantie. repairzone.ch haftet nicht für solche Schäden, deren direkte oder indirekte Folgen und auch nicht für den Garantieverlust. Insbesondere haftet die repairzone.ch unter Anderem nicht für – den entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Kunden, – Verletzungen des Kunden beim Einbau der von der repairzone.ch gelieferten Ersatzteile oder Zubehör, – Schäden an Produkten, in welche von der repairzone.ch gelieferte Ersatzteile oder Zubehör eingebaut wurden, unabhängig von der Ursache dieser Schäden, – Schäden, welche von Produkten verursacht wurden, in welche von der repairzone.ch gelieferte Ersatzteile oder Zubehör eingebaut wurden oder welche von der precyclng.ch repariert wurden, unabhängig von der Ursache dieser Schäden, – etc.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig, deshalb werden die von Ihnen übermittelten Daten von der repairzone.ch streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte (z.B. Versanddienste) erfolgt von uns nur, sofern dies für die Auftragsabwicklung erforderlich ist. Wir übernehmen keine Haftung für die Datensicherheit während der Übertragungen über das Internet (z.B. wegen technischer Fehler des Providers) oder für einen eventuellen kriminellen Zugriff Dritter auf Dateien unserer Internetpräsenz. Weiter setzen wir Analyse Tools (wie zum Beispiel: Google Analytics) ein, um unseren Besuchern auf der Webseite besseren und anspruchsvolleren Service zu bieten.

Mit dem Abschluss eines Ankaufsvertrages, verzichten Sie vollumfänglich auf den Datenschutz und treten uns alle Rechte im Zusammenhang mi dem Gerät uns ab. Wir bitten Sie in Ihrem Interesse alle Ihre Daten zu löschen, sofern dies noch möglich ist. Sofern wir es löschen können, sind wir bemüht darum die Daten unserer Kunden stets zu löschen und Vertraulich zu behandeln.

Bei Geräten wo die Löschung nicht möglich ist, trägt der Verkäufer die ganze Verantwortung sofern auch dritt Personen in die Daten involviert sind. Sollte es sich heraus stellen das es sich um Gestohlene Ware handelt, werden wir Selbstverständlich der Polizei behilflich sein.

11. Partnerschaftsvertragsabschluss

Nur durch die Unterzeichnung eines schriftlichen Zusammenarbeitsvertrages (Kooperationsvertrag) kann die Reparatur auf Rechnung ausgeführt und zugestellt werden. Die Rechnung wird bei Versand oder auf Wunsch separat per Post / E-Mail versendet. Sofern nicht ausdrücklich andere Zahlungsbedingungen vereinbart werden, sind die Rechnungen innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen. Zusätzlich gewähren wir den Partnern Sonderkonditionen von 5% auf alle Reparaturen und Zubehörteile. Wir sind verpflichtet, sämtliche vom Reparatur- Auftraggeber erhaltenen Informationen (inkl. Mobilgerät Inhalte) streng vertraulich zu behandeln und sie ausschliesslich für die Reparatur- Durchführung des Auftrages zu verwenden. Gegenteilige Abmachungen bleiben vorbehalten. Als Dienstleister sind wir berechtigt, unsere Partner auf unserer Website (Firmennamen / Logo) ohne Hinweis auf einen bestimmten Auftrag, als Referenz zu erwähnen.

12. Eigentumsvorbehalt

Die von repairzone.ch gelieferten Produkte bleiben im Eigentum der repairzone.ch, bis sie den Kaufpreis vollständig und vertragskonform erhalten hat und die Produkte an den Kunden versandt wurden.

13. Copyright

Alle dargestellten Fremdlogos, Bilder und Grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Lizenzgeber. Sämtliche auf diesen Seiten dargestellten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Scripte und Programmierroutinen, welche Eigenentwicklungen von uns sind oder von uns aufbereitet wurden, dürfen nicht ohne unser Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.

14. Sonstiges

repairzone.ch hat keinen Einfluss darauf, wenn Artikel von ihren Lieferanten aus dem Programm genommen werden und somit nicht mehr lieferbar sind oder in Art, Ausführung oder Preis geändert wurden. Sollte repairzone.ch vom Lieferanten zum selben Preis ein Ersatzartikel angeboten werden, so wird die repairzone.ch die Kunden darüber informieren. Ein Schadensersatzanspruch wegen nicht mehr lieferbarer Artikel kann nicht gegen uns geltend gemacht werden. Preisänderungen einzelner Artikel behält sich die repairzone.ch vor.

15. Gerichtsstand

Sämtliche Rechtsbeziehungen und Verträge unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

16. Impressum

repairzone.ch ist ein Werbauftritt von: TBB Trading GmbH

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Diese Datenschutzerklärung erläutert die Beschaffung und weitere Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die repairzone.ch. Unter personenbezogenen Daten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen wie beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten.

Hinweise zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Repairzone.ch
TBB Trading GmbH
Dorfstrasse 31
CH-6340 Baar
E-Mail: info@repairzone.ch

Dies gilt insbesondere im Sinne von Art. 4 Abs. 7 der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Die Webseite repairzone.ch hat keinen Datenschutzbeauftragten im Sinne von Art. 37 DSGVO benannt, da dies nicht erforderlich ist.
Gerichtsstand: Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zug (Kanton Zug).

Recht auf Auskunft und Widerruf

• Du bist berechtigt jederzeit über die von dir bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitungszweck Auskunft zu verlangen.
• Falls du in die Nutzung der Daten eingewilligt hast, kannst du diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Informationswünsche, Auskunftsanfragen oder Widersprüche zur Datenverarbeitung kannst du per E-Mail an info@repairzone.ch senden.

Datensicherheit
Wir setzen aktuelle technische Massnahmen ein, um die Sicherheit von Daten zu gewährleisten.

2. Datenerfassung auf unserer Website

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Bei einem Besuch dieser Website erheben wir keine personenbezogenen Daten, ausser der Daten, die dein Browser an uns übermittelt, um dir den Besuch der Website zu ermöglichen.

Diese Daten sind:

• Browser.
• IP-Adresse.
  Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT).
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode.
• Jeweilige übertragene Datenmenge.
• Website, von der aus die Anfrage kommt.
• Betriebssystem und Nutzeroberfläche.
• Sprache und Version Ihrer Browsersoftware.

Gebrauch von Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf deinem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Rechner abgelegt werden und die dein Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende deines Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf deinem Endgerät gespeichert bis du diese löschst. Diese Cookies ermöglichen es uns, deinen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Um beispielsweise die Annahme von Third-Party-Cookies oder Cookies im Allgemeinen abzulehnen, kannst du deinen Browser entsprechend konfigurieren. Allerdings kannst du dann möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Webseite nutzen.

Google Analytics
Diese Webseite verwendet den Webanalysedienst Google Analytics der Firma Google Inc. Google Analytics setzt bestimmte Textdateien, sogenannte „Cookies“, ein, die auf deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse deines Gebrauchs der Webseite ermöglichen. Informationen bezüglich deiner Nutzung, die durch Cookies erzeugt werden, werden normalerweise an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Falls auf dieser Webseite eine IP-Anonymisierung aktiv ist, wird deine IP-Adresse von Google in EU-Mitgliedsstaaten oder andere Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Die vollständige IP-Adresse wird nur in Ausnahmefällen an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gekürzt. Google verwendet diese Informationen im Auftrag von repairzone.ch um deine Nutzung der Webseite auszuwerten, Berichte über deine Aktivität auf der Webseite zu erstellen und um für repairzone.ch weitere Dienstleistungen zu erbringen, die mit der Nutzung der Webseite und des Internets zusammenhängen.
Die IP-Adresse, die durch Google Analytics von deinem Browser übermittelt wird, wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Zudem kannst du der Erfassung deiner Webseitennutzung und der über Cookies erzeugten Daten (inkl. IP-Adresse) und deren Verarbeitung durch Google widersprechen, indem du das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-In herunterlädst und installierst: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch.
Auf dieser Webseite kommt Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“ zum Einsatz. Diese Erweiterung verkürzt IP-Adressen vor der Weiterverarbeitung, wodurch die direkte Verknüpfbarkeit mit einzelnen Personen ausgeschlossen wird.

Kontaktformular / Online Terminreservierung
Wenn du uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lässt oder eine online Terminreservierung tätigst, werden deine Angaben aus dem Formular inklusive der von deinen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschliesslich auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von dir im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis du uns zur Löschung aufforderst, deine Einwilligung zur Speicherung widerrufst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung deiner Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

3. Newsletter
Um dich in unseren Newsletter-Verteiler bei Klick-Tipp aufzunehmen, benötigen wir eine Bestätigung, dass du der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse bist und dass du mit dem Empfang des Newsletter einverstanden bist.
Die erhobenen Daten dienen nur der Versendung des Newsletter und der Dokumentation deiner Zustimmung. Eine andere Verarbeitung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Du kannst den Newsletter und die Einwilligung zur Speicherung der Daten jederzeit widerrufen.

Wie setzen wir Klick-Tipp ein?

(1) In der onlinegestützten Kommunikation mit dir setzen wir die Leistungen der KLICK-TIPP LIMITED, 15 Cambridge Court, 210 Shepherd’s Bush Road, London W6 7NJ, Vereinigtes Königreich ein. Vertreter der KLICK-TIPP LIMITED i.S.v. Artikel 27 DSGVO ist die Waterton Knowledge Center WKC UG, Friedrichstr. 53a, 15537 Erkner, vertreten durch Ulf Castelle, DSGVO-Vertreter@klicktipp.com. Wir beziehen diese Leistungen über ein Hauptvertragsverhältnis mit der Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim. Digistore24 ist ein Wiederverkäufer (englisch Reseller), der Produkte oder Dienstleistungen, wie Klick-Tipp beschafft und diese ohne wesentliche Weiterverarbeitung an Käufer veräußert. Mit Klick-Tipp selbst haben wir zusätzlich eine Auftragsverarbeitung i.S.v. Artikel 28 DSGVO geschlossen. So ist sichergestellt, dass wir die volle Kontrolle über die dort verarbeiteten personenbezogenen Daten haben und dass Klick-Tipp spiegelbildlich unsere Weisungen umsetzt.

(2) Wir speichern bei Klick-Tipp Ihre Kontaktdaten und verarbeiten ggf. die Daten, die wir über die in dieser Datenschutzerklärung näher bezeichneten Online-Marketing-Tools verarbeiten. Denn diese Anbieter sind über eine sichere Schnittstelle bei Klick-Tipp vollintegriert. Daher ist es möglich, dass Klick-Tipp diese Daten zur Kenntnis nimmt, wobei – wie bereits oben erwähnt – Klick-Tipp kein eigenes Verwendungsrecht bzgl. dieser Daten hat und unseren Weisungen vollends unterliegt.

(3) Überdies haben wir bei Klick-Tipp die Möglichkeit, deine personenbezogenen Daten mit sog. Tags zu verknüpfen. Klick-Tipp unterscheidet zwei Arten von Tags:
SmartTags: Wenn sich ein Kontakt über ein Anmeldeformular anmeldet, erhält er automatisch einen Tag mit dem Namen des betreffenden Anmeldeformulars. Außerdem setzt Klick-Tipp automatisch die Tags „E-Mail erhalten“, „E-Mail geöffnet“, „E-Mail geklickt“ und „E-Mail im Browser angesehen“.
Manuelle Tags: Zusätzlich zu SmartTags können manuelle Tags erstellt werden. So können Kontakte beispielsweise mit dem Tag „Kunde“ oder – noch spezifischer – mit dem Tag „Produkt B gekauft“ versehen.

(4) Die Einzelheiten über diese und weitere Möglichkeiten, die wir bei Klick-Tipp nutzen, findest du im KlickTipp Handbuch.

(5) Die Datenschutzerklärung von Klick-Tipp findest du hier.

(6) Die Anti-Spam-Policy von Klick-Tipp findest du hier.

4. Live-Chat
Für eine digitale Beratung kannst du über den Live-Chat mit uns in Kontakt treten. Die von dir eingegeben Daten während des Live-Chats werden ausschliesslich an repairzone.ch interne Systeme übertragen und dort gespeichert. Sie werden nicht an Dritte weitergeleitet.